Preguntas


Frecuentes

1. ¿Cuáles son las categorías del Régimen Courier?
Categorías de paquetes courier
tabla de categorías

Si desea mayor información sobre las categorías por favor visitar el siguiente enlace de la página web de la SENAE
https://www.aduana.gob.ec/envios-courier-o-postal/


Consideraciones importantes
  • No se permitirá la importación de ropa y calzado en estado usado en la categoría B y D.
  • Están prohibidas las importaciones de bebidas alcohólicas y cigarrillos en la categoría B 4x4.
  • Todos los envíos realizados que constituyan muestras sin valor comercial (solo podrán realizarse por personas jurídicas relacionadas a la venta del producto), deberán venir claramente identificados como tales en la guía aérea o guía courier, factura y producto, que su valor en aduana no supere los cuatrocientos dólares, o las tres unidades por ítem o por presentación comercial.
  • Productos alimenticios, así como suplementos vitamínicos que superen el peso y valor de la categoría B requerirán para su nacionalización, la presentación de Registro sanitario del MSP.
  • Está prohibida la importación en todas las categorías a través de Courier y postal de:
    • Impresos publicitarios Decodificadores Dinero en efectivo Armas
    • Animales Repuestos usados

Recuerde: En el caso de que las mercancías excedan las limitaciones de peso y valor establecidos para el régimen de Courier y postal, éstas deberán pagar todos los tributos y cumplir con todas las formalidades aduaneras correspondientes a una importación común.
2. ¿Qué es la categoría 4x4?

Son todos los paquetes que pesan hasta 4 kilogramos y tienen un valor de hasta USD$400, esta categoría puede ser utilizada únicamente por personas naturales para importar o enviar productos comprados por Internet a Ecuador.

Esta categoría contempla un arancel específico de USD 42 por importación para los residentes en Ecuador mientras que los Ecuatorianos residentes en el exterior que consten en el Registro Consular no tiene que pagar este arancel.

Para conocer más acerca de esta categoría haciendo clic aquí te llevamos al sitio web de la aduana.

3. ¿Cuántas veces al año puedo importar bajo esta categoría?

Los Ecuatorianos que viven en Ecuador pueden importar hasta 5 veces o hasta USD 1200 (0 1025 euros) por año, lo que ocurra primero en el año fiscal.

Los Ecuatorianos que viven fuera de Ecuador y consten en el Registro Consular pueden importar hasta 12 veces o hasta USD 2400 (o 2050 euros) por año, lo que ocurra primero en el año fiscal.

Recuerda que estos límites son independientes del Courier que contrates.

4. ¿Cómo obtengo mi registro consular?

Solo tienes que registrarte en el consulado virtual También puedes realizar el trámite personalmente en el Consulado ecuatoriano más cercano.

¿Qué información tengo que proporcionar para obtener mi registro en el consulado virtual?

Es muy sencillo. Solo necesitas proporcionar tus datos personales, tu información de contacto y su dirección. Transcurrido 48 horas de su registro, puede comunicarse con el consulado más cercano a su domicilio para que su información sea validada.

¿Cuánto tiempo tarda registrarse a través del Consulado virtual?

El proceso es muy sencillo y en aproximadamente 10 minutos puedes registrar tu información. Recibirás un correo electrónico con una clave provisional y deberás cambiar la clave que te proporciona el sistema. Entonces estarás listo para obtener tu validación.

¿Una vez que me registro quedaré automáticamente validado para el beneficio del 4x4?

NO. Una vez que esté registrado y en estado activo (para lo cual deberás haber cambiado la clave emitida por el sistema consulado virtual) es necesario que remita una prueba de residencia, que puede ser una plantilla de agua, luz o teléfono, para que un funcionario del consulado pueda validar su registro.

¿Si tengo algún problema al registrarme o alguna pregunta, a donde puedo acudir?

Existen varios canales de comunicación. Puedes escribir un correo electrónico a consejeria@cancilleria.gob.ec.

También puedes ingresar al chat que se encuentra ubicado en la pestaña "Contáctenos" del sistema consulado virtual, contactarte al Consulado ecuatoriano más cercano o al número de Ecuador (593 2) 393 3520.

Estos contactos de lunes a viernes, de 08h30 a 17h00 (horario de Ecuador)

¿Tiene algún costo obtener mi registro consular?

No. Este trámite es gratuito.

5. ¿Cuántas veces puedo traer el mismo artículo bajo la categoría 4x4?
Hasta 3 veces al año.
6. Si solo quiero traer un artículo cuyo valor es muy bajo, ¿debo pagar los $42?
En este caso es mejor traerlo bajo la categoría C.
7. Si mis compras llegan a Miami o Barcelona en diferentes paquetes y en distintas fechas, ¿tengo que pagar el impuesto de $42 por cada una de ellas?
No. Te informaremos cuando recibamos cada una de tus compras. En cualquier momento tu podrás consolidar tus compras y te las traemos en un solo envío.
8. ¿Puedo traer libros bajo la categoría 4x4?
No, los libros ingresan bajo la categoría F, sin pagar el impuesto de los $42.
9. ¿Puedo traer una consola de videojuegos bajo la categoría 4x4?
Siempre que no supere los 4kg o los $400 (o EUR 350). Si los supera, pasa a la categoría C y pagará ICE si el peso es mayor.
10. ¿Puedo traer perfumes bajo la categoría 4x4?
Si, hasta 300ml y máximo 3 unidades.
11. ¿Puedo traer celulares?
Desde el pasado 8 de octubre, entró en vigor la resolución que permite importar equipos tecnológicos como celulares, computadoras y ta- blets con un impuesto arancelario de 0%.
Puedes importar un celular una vez al año, pero no pueden ser importados dentro de la categoría del 4x4, este artículo entra dentro de la categoría C: impuestos específicos.
Es importante también que se trate de un celular nuevo de caja y desbloqueado de fábrica, los celulares usados o re-manufacturados no pueden ser importados.
12. ¿Qué pasa si excedo el límite de 4x4?
El Servicio Nacional de Aduanas se encargará de aforar tu compra y generará impuestos o solicitará algún permiso de acuerdo a la naturaleza de cada producto.
13. ¿Cómo puedo saber si aún tengo cupo en la categoría 4x4?
La SENAE pone a disposición de los ciudadanos el siguiente link donde podrás consultar esta información:
https://www.aduana.gob.ec/consultacupos/
14. ¿Cuánto se demora en llegar mi compra a Ecuador?
5 días laborables, una vez que todas tus compras estén en nuestra oficina en Miami/Barcelona y hayas generado y pagado el envío. Te entregamos tus compras directamente en tu casa u oficina a nivel nacional o puedes retirarlas en nuestras oficinas en Quito, Guayaquil, Cuenca o Ambato.
15. ¿Puedo traer productos con fines comerciales?
Tus compras no deben tener un fin comercial sino que deben ser para consumo personal, en caso de tener algún fin comercial serán ingre sadas bajo otra categoría distinta al 4x4.
16. ¿Cómo funciona Entregas Box?
como funciona Entregas Box
17. ¿Para qué sirve mi casilla en Entregas Box?
Muchas de las empresas americanas/europeas no envían hasta Ecuador, y si lo hacen, los costos de transporte son muy altos.
Con tu casilla de Entregas Box puedes realizar cualquier compra en Estados Unidos o Europa y pagar el costo de envío doméstico (algunas tiendas incluso no tienen costos de envío, depende del monto de compra). Nosotros nos encargamos de recibir tu pedido, prepararlo y enviarlo hasta tu casa u oficina en Ecuador.
18. ¿Cuál es el costo de crear una casilla en Entregas Box?
Tu casilla en Entregas Box no tiene ningún costo.
19. ¿Qué garantía incluye el servicio?
Te ofrecemos la opción de adquirir un seguro por tu envío, que corresponde al 1% (con un mínimo de $5) del valor de la mercadería declarada. Este seguro cubre el 100% de tu envío en caso de pérdida o daño por el manejo de Entregas Box desde Miami/Barcelona hasta Ecuador.
20. ¿Puedo realizar compras en otros países?
Si, pero debes asegurarte de que tus paquetes sean enviados a tu casilla en Miami/Barcelona. El valor del transporte entre el país de origen y Miami/Barcelona va a cuenta del cliente.
21. ¿Qué es billing y shipping address?
Billing Address es la dirección asociada a tu tarjeta de crédito y que aparecerá en tu factura.
Shipping Address es la dirección a donde se deben enviar tus paquetes, en este caso la dirección de la casilla de Entregas Box en Miami o en Barcelona
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